1、在公司项目部门的指导下，制定管理处各项工作计划，并组织准确实施，完成公司下达的责任目标。2、认真贯彻关于物业管理的各项政策法规，根据实际状况，提出修订、补充所管理项目规章制度和操作规程的意见。3、负责ISO9001质量体系在管辖项目物业管理服务工作中具体贯彻实施。做好日常监督检查工作，对不合格服务项目随时进行纠正和整改，并在服务过程和整改过程做好详细记录和跟踪验证。4、审定所属管理处人员的岗位职责，合理调配和使用人力资源，协调解决管理处在工作中遇到的困难和问题。5、定期检查、总结、讲评管理处的管理与服务质量，不断改进管理办法，创新服务手段，努力提高工作效能。做好管理处员工的绩效考核。7、对管理处物资采购和各部门物料的领用进行审核把关；控制管理成本。8、加强管理处物业服务工作的预见性，完善各类应急预案，并定期进行演练，确保各类应急任务有条不紊的完成。9、建立安全管理网络，健全安全管理责任制，对所管辖项目的安全管理负总责。10、定期向主管部门汇报管理与服务情况，虚心接受上级的意见和建议，坚持持续改进，主动取得业主的理解和支持。11、协调与公司其他物管处的关系，加强与其他物管处的沟通与合作，12、负责督促、检查、指导公司小程序在各物管处的有效运行。
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